/symbol>

Ответы на частые вопросы

Как купить хостинг NETX?
Чтобы заказать хостинг, откройте страницу с тарифными планами и выберите пакет услуг, который подходит для вашего веб проекта. Нажмите на кнопку "Заказать тариф" и заполните предложенные поля. Если во время оформления заявки у вас возникнут проблемы, обязательно обратитесь в саппорт – мы обязательно поможем вам.

Какой тариф мне выбрать?
В первую очередь, определитесь, сколько сайтов вы будете размещать на хостинге. Если у вас один небольшой веб-ресурс, смело берите пакет "Новичок". Кроме того, очень важно уделить внимание такому параметру как дисковое пространство – его должно быть достаточно для скриптов и файлов. Что касается предполагаемого уровня нагрузки, то этот вопрос можно будет поднимать со временем, когда будет собрана вся необходимая статистика о работе сайта на хостинге. Именно эти данные позволят понять, соответствует ли тариф нагрузке, или лучше выбрать пакет с более широкими возможностями – об этом вам сообщат наши специалисты, а также предложат варианты решения.

Можно ли протестировать хостинг бесплатно?
Да, вы можете бесплатно протестировать хостинг NETX в течение 7 дней. Выбирайте любой тариф – пробный период активируется автоматически, сразу после оформления заказа. Мы не накладываем ограничения на использование тестового хостинга, поэтому вы сможете воспользоваться всеми возможностями и опциями, которыми пользуются наши клиенты.

Какую панель управления хостингом выбрать при заказе тарифа?
NETX предлагает три панели управления хостингом на выбор:
  • cPanel используется в течение нескольких лет и является проверенным стабильным решением.
  • ISPmanager используется относительно недавно – нареканий со стороны клиентов в ее адрес нет.
  • BrainyCP – самая "молодая" панель управления хостингом, интерфейс которой, на наш взгляд, является наиболее простым, удобным и понятным.

Панель управления хостингом выбирается при оформлении заказа. В будущем вы не сможете поменять ее – получить доступ к другой панели можно лишь заведя новый хостинг-аккаунт.

Можно ли проверить работу сайта, не регистрируя свой домен?
Да, вы можете протестировать работу сайта на хостинге, но при этом не регистрировать доменное имя. Для этого нужно выбрать пункт "Использовать субдомен NETX" при оформлении заказа.Обратите внимание на то, что субдомен не подходит для  полноценной работы с сайтом (к примеру, могут возникнуть проблемы с продвижением такого веб-ресурса).

Как я могу купить доменное имя?
Чтобы купить домен, перейдите в раздел "Наши услуги"-"Регистрация домена". Укажите желаемое имя в поле "Проверить домен" и, если оно свободно в нужной вам доменной зоне, переходите к оформлению заказа.

Можно ли продлить домен и хостинг одновременно? Можно ли делать это раз в месяц?
Нет, вы не можете продлевать домен и хостинг одновременно. Имя продлевается один раз в год (если домен размещен в международных зонах вроде com, org, info, его можно продлить на 10 лет вперед).

На каких условиях вы предоставляете бесплатный домен?
Чтобы получить бесплатный домен, вам необходимо оплатить хостинг на 24 месяца вперед по тарифу "Мастер" или на год вперед по тарифу "Профессионал". Обратите внимание на то, что регистрация домена – это подарок при покупке хостинга. В следующем году (и в дальнейшем) продление имени будет обходиться по цене, установленной регистратором.

Можно ли использовать на хостинге NETX домен, купленный у другого регистратора?
Да, это возможно. Более того, выполнять трансфер совсем не обязательно – подробности в этой статье о направлении домена на наш хостинг.

Можно ли сделать трансфер доменного имени на NETX?
Да, вы можете сделать трансфер домена, но при условии, что имя находится в доменной зоне, которую мы обслуживаем. Полный список доменных зон вы найдете на странице "Наши услуги"-"Регистрация домена". Чтобы выполнить данную процедуру, вам необходимо запросить код трансфера у текущего регистратора. После этого создайте тикет в техподдержку NETX: укажите домен, который будет перенесен, и код трансфера.

Что делать, если мне не подошел тарифный план?
Если по какой-либо причине вам не подошел тариф, вы всегда можете изменить его. Чтобы изменения были применены, вам нужно будет оплатить счет на разницу между тарифами за оставшиеся дни.

Где расположены ваши серверы?
Серверы NETX находятся в Украине, России и Нидерландах. Вы можете выбрать подходящую локацию во время оформления заказа. Кроме того, если у вас возникнет необходимость перенести аккаунт на сервер в другой стране, просто оставьте заявку в техподдержку.

Я купил хостинг и теперь мне нужен сайт. Что делать?
Для начала вам необходимо определиться с CMS, исходя из сферы вашей деятельности. К примеру, если вы блогер, используйте движок Wordpress, если хотите заняться онлайн-торговлей, вам подойдет OpenCart. Если вы тяготеете к популярным решениям, вероятнее всего они есть в автоустановщике движков в панели управления хостингом. Благодаря этому ПО вы сможете развернуть сайт на хостинге буквально за несколько минут.

Вы оказываете услугу по переносу сайта на ваш хостинг?
Да, о том, как и на каких условиях выполняется перенос сайта, написано на этой странице.

Предусмотрена ли на вашем хостинге защита от атак?
На хостинге NETX предусмотрена базовая защита от DDOS атак (независимо от тарифа) на уровне firewall.

Существуют ли лимиты на отправку электронных писем?
Да, максимальная частота отправки писем с shared hosting – 50 писем/час.

Предусмотрен ли возврат средств на NETX?
Клиент, отказавшийся от наших услуг, может получить средства за неиспользованный срок шаред хостинга или VPS. Возврат средств осуществляется на кошелек webmoney (доллары и рубли) или на карту ПриватБанка (гривны). Возврат средств не распространяется на домены и выделенные серверы. Кроме того, средства не возвращаются пользователям, нарушившим правила хостинга.

Хостинг не подходит для моего скрипта. Что делать?
В случае, если стандартная конфигурация не подходит вашему сайту, обратитесь в техническую поддержку. Возможно, наши специалисты смогут настроить необходимое окружение для скрипта. Если же проблема не будет решена, мы готовы предложить вам VPS по цене виртуального хостинга.

Что такое VPS?
VPS – это виртуальный выделенный сервер. Клиент хостинга получает ресурсы виртуальной машины и root-доступ. Таким образом пользователь имеет больше возможностей для настройки окружения. В то же время стоит отметить, что стабильность сервера в данном случае напрямую зависит от навыков администрирования владельца ВПС. При покупке виртуального выделенного сервера вы можете установить на него панель управления, которая позволит выполнять большинство задач, связанных с базовым администрированием.

Что включает базовое администрирование VPS?
В список услуг по базовому администрированию включено: установка и переустановка ОС и панели управления, а также мониторинг работы сервера, на котором установлена система виртуализации.

Произошел сбой и я не могу исправить его самостоятельно. Что делать?
Если в ходе настройки VPS у вас произошел сбой, но у вас нет системного администратора, ві можете воспользоваться услугами нашего специалиста техподдержки. Обратите внимание на то, что всем владельцам, у которых нет специализированных знаний в сфере управления VPS, рекомендуется нанять системного администратора, который минимизирует риск возникновения различных ошибок.

Можно ли у вас купить VPS на Windows?
Пользователи VPS на технологии KVM могут установить любой образ любой ОС. В случае возникновения вопросов обратитесь в техподдержку.